Términos y condiciones
Estimado cliente. Agradecemos su interés en nuestros productos y servicios. A continuación, le presentamos los términos y condiciones que rigen las diferentes áreas de nuestra operación:
1. Garantía:
Nuestra garantía cubre los primeros 6 meses a partir de la fecha de compra. Durante este período, nos comprometemos a reparar o reemplazar el producto en caso de que presente alguna falla. Si el producto no puede ser reparado, procederemos a efectuar el reembolso correspondiente. Es importante destacar que esta garantía aplica únicamente para productos que presenten defectos de fabricación o materiales, y no para aquellos que hayan sido objeto de mal uso.
2. Gastos de envío:
Dentro de la Región Metropolitana, nuestros envíos para productos de terraza son realizados por empresas externas contratadas por nuestra compañía. No obstante, en el caso de que el cliente cuente con su propio transporte, podrá coordinar el retiro del producto directamente desde nuestras bodegas. El costo del despacho variará en función de la carga, el armado de los productos y la dirección de entrega, siendo estipulado y cancelado al momento de efectuar la compra.
Para entregas fuera de la Región Metropolitana, trabajamos en colaboración con empresas externas para ofrecer un servicio de cotización y coordinación. De igual manera, si el cliente lo prefiere, puede realizar su propia cotización y gestionar el retiro desde nuestras bodegas con previa coordinación con Todo Terraza. Cabe mencionar que los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en los casos en que el artículo presentado para cambio o devolución resulte defectuoso o incorrecto.
3. Métodos de pago
Para su comodidad, ofrecemos dos opciones de pago: transferencia bancaria o tarjeta de crédito. Además, brindamos la posibilidad de pagar en hasta 3 cuotas precio contado con tarjeta de crédito.
4. Disponibilidad:
Nuestra empresa mantiene un stock permanente de productos. Sin embargo, en el caso excepcional de que el artículo requerido no esté disponible al momento de la compra, procederemos a reservarlo para usted y le proporcionaremos una fecha estimada de entrega. Dicha fecha puede estar sujeta a variaciones debido a factores externos.
Esperamos que esta información sea de utilidad y aclaración. Nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y transparencia, por lo que estamos a su disposición para resolver cualquier duda o inquietud que pueda surgir. Nuestra meta es lograr su plena satisfacción como cliente.
Gracias por elegirnos como su proveedor de muebles. ¡Esperamos poder atenderle pronto!