Cambios y devoluciones
Estimado cliente. En todo terraza, valoramos su satisfacción con nuestros productos y servicios. A continuación, le presentamos nuestra política de Cambios y Devoluciones:
1. Cambios y Devoluciones:
Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, tiene la opción de solicitar un cambio del producto dentro de los primeros 5 días posteriores a la fecha de compra. Para que el cambio o devolución sea aceptado, el artículo debe encontrarse en su estado original, sin haber sido utilizado, en perfectas condiciones y con su embalaje original intacto. Si el cliente opta por solicitar el retiro del producto, se aplicará un cargo por concepto de transporte.
En el caso de que el producto llegue en mal estado o presente algún defecto, es fundamental informarlo durante las primeras 24 horas desde que recibió el pedido. De esta manera, podremos gestionar el reemplazo o la devolución del importe correspondiente.
Es importante tener en cuenta que para procesar el cambio, se requiere presentar el recibo de compra como comprobante.
No aplican cambios ni devoluciones para productos en liquidación. Estos artículos son vendidos en su estado actual y con condiciones especiales que hacen que no puedan ser objeto de cambio o devolución.
2. Reembolsos:
En caso de que proceda el reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó en la compra original. Es relevante considerar que los reembolsos pueden tardar varios días hábiles en aparecer reflejados en su cuenta, dependiendo de las políticas y procesos de su institución financiera.
Nuestra intención es brindarle una experiencia de compra satisfactoria y transparente. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de Cambios y Devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Gracias por su confianza, en Todo Terraza esperamos seguir atendiéndole con excelencia.
Atentamente
Equipo Todo Terraza.